Garantías y Devoluciones

Todos los productos comercializados por Viajaenbici.cl  tienen una garantía legal de 90 días desde efectuada la compra, y considera cualquier desperfecto de fábrica que pueda tener el artículo que compraste, o haber recibido un producto de diferente medida y/o color al elegido en la compra. 

Puedes elegir entre Devolución de dinero o Cambio de producto. Comunícate al correo bici.labs@gmail.com o a través de los perfiles de RR.SS. Con gusto te atenderemos.

Las devoluciones o cambios por productos de diferente medida y/o color solo serán ejecutadas cuando el artículo venga con su envoltorio, etiquetas y packaging intactos. No procesaremos artículos con vestigios de uso o sin su empaque original.  

Sobre Fallas y Desperfectos de fábrica, no será necesario los envoltorios y etiquetas del producto para su cambio y/o devolución. 

Sobre los envíos y cargos por despachos, será responsabilidad del comprador cubrir los gastos asociados a este ítem. 

Para determinar una falla, nuestro equipo ejecutará un peritaje del artículo en cuestión. Las garantías y/o devoluciones no cubren desperfectos por mal uso, carga excesiva o mal estibada (parrillas), rasgaduras por sobrecarga de bolsos, rotura de partes y cualquier condición de uso indebido del producto. 

La dirección de nuestra tienda es calle Caupolicán 1337, Concepción Centro. Cualquier tipo de devolución de productos se extiende hasta este domicilio, a nombre de Viaja en Bici y con fono 990466495.